导入期：市场开发状态，大力宣传，借助第三方平台或者线下体验活动等。 成长期：1.根植于产品定位，深入挖掘用户痛点；2.在不断增加基本型需求的基础上，适当提出期望型需求；3.既要保持用户的黏连性也要吸引新的用户加入；4.开始考虑商业模式，比如会员积分制，接入广告等。 成熟期：用户发展到一定阶段，用户增长缓慢，则要适当扩大产品的定位，或者扩大目标用户群体，从而吸引更多的用户。 衰退期：产品的替代品开始出现，此时就需要召回老用户，刺激不常使用的用户；或者发出产品停止服务通知，感谢用户的陪伴，以最优质的客服服务来留住客户。