gmv=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额 为什么要看gmv呢？ gmv虽然不是实际的交易数据，但同样可以作为参考依据，因为只要你点击了购买，无论你有没有实际购买，都是统计在gmv里面的。我们可以用gmv来研究顾客的购买意向，顾客买了之后发生退单的比率，gmv与实际成交额的比率等等。并不能说gmv是毫无是处的，不过一般只有大型平台网站才会研究这个东西，比如淘宝和京东。